سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع مؤسسة تسربات السعودية (tsarobatksa.com). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند التواصل معنا لطلب خدمات كشف تسربات المياه، العزل، أو الترميم.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التواصل معنا عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني، وتشمل:

• الاسم بالكامل.
• رقم الهاتف أو الجوال (للتواصل وحجز المواعيد).
• العنوان الجغرافي للمنزل أو المنشأة (لإرسال فرق الفحص والطوارئ).
• تفاصيل المشكلة الفنية والصور المرفقة (عبر الواتساب لتقديم التسعيرة).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمات الكشف والعزل والترميم التي طلبتها.
• إرسال فرق العمل إلى موقعك الجغرافي بدقة (في الرياض، المجمعة، أو غيرها).
• التواصل معك لتأكيد المواعيد أو الرد على استفساراتك.
• إصدار التقارير الفنية المعتمدة باسمك لتقديمها لشركة المياه الوطنية.
• تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.

3. حماية وسرية البيانات

نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد. نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. بياناتك (مثل رقم هاتفك وموقع منزلك) لا يتم تخزينها على خوادم عامة، وتقتصر إمكانية الوصول إليها على الموظفين والمهندسين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهمة محددة (مثل خدمة العملاء أو الفنيين الميدانيين).

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع، أو تداول، أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية بأي شكل من الأشكال. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات الإلزامية مثل الامتثال للقانون المحلي في المملكة العربية السعودية، أو عند إصدار التقارير الرسمية وتقديمها للجهات المعنية (مثل شركة المياه الوطنية) بناءً على طلبك ولصالحك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا (tsarobatksa.com) “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربة المستخدم. هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية، بل تستخدم لجمع بيانات إحصائية عامة حول حركة المرور في الموقع لمساعدتنا في تحسين خدماتنا وتصميم الموقع. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

6. موافقتك

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتواصلك معنا لطلب الخدمات، فإنك توافق ضمنياً على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.